1. ¿Todos los artículos en la tienda son usados?

Sí, uno de nuestros valores es la sostenibilidad, por lo que todos los artículos de nuestra tienda son usados; sin embargo, cada artículo es revisado, seleccionado y restaurado para asegurar que cumpla los estándares de calidad necesarios para satisfacer las expectativas de nuestros clientes.

2. ¿Cómo es el proceso de compra?

1. Dirígete a nuestra tienda en el menú principal y utiliza las herramientas de búsqueda y filtros para encontrar el/los artículo(s) y servicios que necesitas de manera rápida y sencilla. 

2. Agrega los artículos y/o servicios a tu carrito de compras y haz checkout. 

3. Selecciona el método de entrega y método de pago.

4. Haz click en completar pedido.

5. Recibirás un correo electrónico con tu número de orden y los datos para realizar el pago.

6. Una vez envíes el comprobante de pago, el pedido se entrega entre 5 a 10 días hábiles, dependiendo del método de entrega seleccionado. Recibirás notificaciones para mantenerte informado del estado de tu pedido hasta que se confirme la entrega.

3. ¿Qué método de pago aceptan?

Aceptamos transferencias bancarias y Yappy.

4. ¿Qué métodos de entrega ofrecen?

Para clientes en los distritos de Panamá, David y Boquete, ofrecemos entrega gratuita en puntos de acopio o entrega a domicilio con un costo adicional.

Para clientes en otros distritos, ofrecemos envíos por Uno Express, con un costo adicional.

5. ¿Cómo puedo realizar una devolución si no estoy satisfecho(a) con el producto?

Revisa nuestra política de devolución para más información.

1. ¿Qué tipo de artículos aceptan?

Aceptamos libros académicos de cualquier materia y grado, uniformes y zapatos escolares, mochilas, loncheras, cartucheras, calculadoras, cartapacios y otros útiles escolares reutilizables en buenas condiciones.

2. ¿Cómo es el proceso de venta?

1. Dirígete a la página "Quiero vender" desde el menú principal, selecciona la categoría de artículo que deseas vender.

2. Proporciona los datos solicitados en el formulario o en el chat de Whatsapp. Pediremos fotos y videos de los artículos para verificar su estado.

3. De ser aceptado el/los artículo(s), nos pondremos en contacto para realizar una oferta de compra y la opción de elegir si deseas crédito para comprar en nuestra tienda o pago por transferencia bancaria. También te enviaremos un link para aceptar los términos y condiciones.

4. Si aceptas la oferta, coordinaremos la entrega o recogida de tus artículos.

3. ¿Cómo y cuando recibiré el pago?

El pago se realiza únicamente cuando tus artículos han sido vendidos en nuestra tienda en línea.

Si elegiste la opción de crédito, te enviaremos una nota de crédito por cada artículo vendido y el mismo se hará efectivo inmediatamente para que puedas utilizarlo en nuestra tienda.

Si elegiste el pago por transferencia bancaria, solicitaremos tu cuenta bancaria al momento de recibir tus artículos y se hará una transferencia por cada artículo vendido.

4. ¿Qué debo hacer si quiero mi artículo de vuelta?

Los artículos entregados podrán ser devueltos si el pago no ha sido realizado o el crédito no ha sido utilizado, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para más información. No se hacen devoluciones de artículos después de haberse pagado o haberse consumido el crédito.

5. ¿Por qué no aceptaron mi artículo?

Puede deberse a diferentes razones:

• El estado del artículo no cumple con nuestros estándares de calidad.
• Tenemos suficiente stock del mismo artículo.
• Es un artículo que no entra en nuestro modelo de negocio.

El precio se determina tomando en cuenta diferentes factores como:

Nos aseguramos de ofrecer un precio justo, razonable y atractivo.

1. ¿Aceptan donaciones?

Por el momento no aceptamos donaciones, pero te invitamos a seguir nuestras redes sociales para mantenerte informado(a) con las actualizaciones.

2. ¿Tienen tiendas físicas?

No contamos con tiendas físicas, pero nuestra tienda virtual cuenta con todas las herramientas para que tu experiencia de compra sea sencilla y agradable. Además, puedes contactar a nuestro equipo de atención al cliente si necesitas ayuda.